燕云十六声美丑大战结果揭晓！补偿到手，但这一次谁都没有赢

克伦特

由飞白外观所引发的这场风波来袭，其程度相比于滹沱河的战火而言更为灼人，它燃烧起来进而呈现出玩家与厂商之间那道没有办法轻易弥合的信任裂痕 。

风暴前夕的宁静

一直以来，燕云地域的江湖场景从来都不是处于平静状态的，然而，谁都没有能够预料到，有一套被命名为“飞白成诗”的外观竟然会变成引发整个世界轰动的火星，在27号周年庆即将到来的前夕，官方社区以及微博超话已然沦落成为了战场，玩家们因为这套服饰的设计方面存在的争议而分裂成为两大阵营个体，有的人愤怒指责其款式格调过于低俗并违背了游戏起初所设定的背景，另外一批人则坚决捍卫自身选择的自由权利，觉得这属于毫无根据理由的审查行为，此时空气当中弥漫着类似对战时的硝烟味道，这种状况极其类似中渡桥进行决战之前那让让人感到窒息的沉默氛围 。

滹沱河畔的虚拟烽火

争辩很快自游戏里头扩散到各异社交平台，微博热门榜首上，一款名为“燕云十六声 外观”的词条特别明显，玩家们的话语似箭矢，于虚拟的滹沱河两岸相互发射，支持整治的玩家整理起举报资料，言语十分激烈；反对下架的一方拿游戏截图作比较，申诉说审美差异不应该被粗糙干涉，这场毫无实体伤亡的“战争”，其激烈程度却一点儿也不逊色于任何一场剧情战役 。

官方的天平与砝码

那时舆论正处于沸腾状态，燕云官方所发布的公众号推文恰似洪亮铜锣发出的一声鸣响，在一定程度上使原本激烈的混战得以暂时停止。该公告的核心要点在于采取妥协举措，即把原版外观进行回调，与此同时还额外增加了“保守”以及“开放”这两套裁剪方案以供玩家自行选择，并且对已经进行染色操作的玩家给予材料方面的补偿。这份声明尝试着在犹如两道悬崖般的艰难处境中小心翼翼地向前行进，它虽然承认了存在的问题，然而却并没有能够完全满足任何一方的最为关键的诉求。在公告的末尾部分，出现了一连串关于周年庆新外观的预告信息，通过这种方式巧妙地将大众的视线给转移开了。

无人满意的中庸之道

的确如此，那份方案却没能让任何一方的怒火得以平息 。那些要求下架的群体觉得 ，新增的方案乃是 “换汤不换药” ，低俗的元素依旧存在着 ，被举报的帖子还在持续不断地更新 。然而原先的拥有者却感觉遭受了背叛 ，他们在消费时所认可的设计被暗暗地修改了 ，这简直等同于单方面违约 。官方采取的骑墙策略 ，致使两边都认为自身成了被牺牲的对象 ，信任感在这般拉锯当中进一步地流失了 。

大厂公关的困局与短板

此次事件恰似一面镜子，映照出大型游戏公司于复杂舆情面前的乏力，他们惯于处理技术 BUG 或者运营事故，然而却难以应对这种源自文化审美与社群价值观的尖锐冲突，试图取悦所有人的后果，常常是得罪所有人，当社群声音足够庞大且对立之时，任何折中方案都有可能被解读成软弱或者投机，考验的不光是公关技巧，更是产品价值观的定力 。

战火暂熄与未来战场

周年庆活动正式开启之后，绚丽的“帝皇套”外观以及丰厚的活动奖励，很快便占据了话题中心，多数玩家沉浸在新内容的体验里，“飞白”的争议好像一夜之间就消失不见了，然而，裂痕已然产生，玩家们察觉到，他们跟厂商的对话机制竟是这般脆弱，这次是关于一套衣服，那下回又会是什么呢，这场“中渡桥之战”结束了，可它绝对不会是最后一次 。

那么，身为玩家的你，觉得游戏厂商在遭遇此类文化审美冲突之际，到底是该秉持统一的艺术决策呢，还是要把选择权全然交予用户市场呢？